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強みが無ければ戦略は立てられない、と思う方が多いようです。しかし、実際のところ、多くの小企業は強みと呼べるほどの強みがありません。そんなときは、強みをつくるところから始めます。

そのために、最初に必要なのはパッション（情熱）です。情熱をもって何かをやり続けられるか。石の上にも三年です。それが出来るのであれば、その分野において、他の誰かよりも卓越することが出来ます。単純作業であっても、競合よりも卓越することで、効率が上がり、収益的には差が付きます。その結果として、商品やサービスが改善され、強みとなるのです。

強味が生まれたら、その強みを生かしたポジションを作ります。強味が生きるポジションを取ることで、お客様から見てもその強みがわかりやすくなり、得意な仕事に集中することが出来、商品サービスはさらに洗練されます。さらにそれを継続していくことで、だれから見ても「その仕事なら〇〇さんに頼むべきだ」という共通認識が生まれます。

また、同じように、自分自身にとっても「〇〇なら自分たちが一番得意だから、それだけに集中すればもっとお客様や社会に貢献できる」と思えるようになります。そうなると、他の商品、サービスを捨てることに怖くないでしょう。これがミッションです。いまは何も強味が無いと思う企業でも、パッションを持ち続けることで、必ずミッションを見出すでしょう。これは大変な努力を要することではありますが、難しいことではありません。なぜなら、それをやる人が少ないからです。情熱をもって働くことで、自ずと差がつくのです。

当社はイノベーションの支援が多いですが、最初にやるのはお客様の事業の中で、優先順位の低いものを辞めていただくことです。次の10年をつくるような大きなイノベーションのためであれば、仕事の3割くらいを辞めていただいて、その分を新しい事業をつくることに使っていただきます。

当社でもism事業という新規事業に取り組みましたが、その時は約半年の間、売り上げを4割落として、その分の時間を新規事業に充てました。その分の赤字を利益で埋め合わせるのに3年以上かかっています。一般的な会計の考え方で言えば、毎年の決算書と言う成績表で黒字にするのが良い経営だと言われます。これが上場企業なら、四半期ごとにその経営成果を公開し、それが黒字であることが望まれます。しかし、このような会計基準で経営戦略が左右されるのはおかしなことです。正しくは、企業が社会に貢献し続けるために、計画的に赤字をだす必要があります。黒字のまま新規事業に取り組めるとしたら、常日頃相当の労働力が余っているということでしょう。

しかし、そうはいっても大きな赤字を出すのは不安でしょう。そこに、経営者の覚悟が試されるのです。大きく捨てなければ大きく取り組めません。そして、大きく捨てるには大きな覚悟が必要なのです。それが経営者の器と呼べるものかもしれません。

経営者にとって会社は自分自身であり、会社案内であるコーポレートサイトは自分のプロフィールのようなものです。そして、経営者が事業をコントロールするのは簡単ではありませんが、コーポレートサイトは指示さえすれば変えられます。だからこそ、ウェブサイトは経営者の価値観が色濃く出ます。

単に表面のデザインがかっこいいだけ、動きが派手なだけの自慢のようなサイトになっていないか。発言の一つ一つに魂がこもっているか、メッセージがあるか。それとも当たり障りのない内容に終始しているか。また、事業の見せ方としても、部署ごとの事業のサマリーになってしまっていないか、それとも戦略が伝わる、フォーカスされた内容になっているか。

また、古くから採用を大事にしていない会社は伸びないと言いますが、求人ページを見れば採用に対する姿勢もわかります。企業との接点として、接触回数が最も多いのは、かつてはマス広告や店頭での商品でしたが、最近では企業を知る上でもっとも多く接触するのはウェブサイトになってきました。だからこそ、ウェブサイトは企業がお客様に対してどのような姿勢を持っているかをもっとも雄弁に語っているのです。